Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

PIXEL ANALYTICA S.R.L., J40/11060/2019, CUI 41545897, Str. Săpânța 9A, 060404, București, România. Contact pentru confidențialitate: contact@aiprenor.marketing.

2. Date personale pe care le colectăm

2.1 Date de identificare

• Nume complet
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Funcție / rol în companie

2.2 Date organizaționale

• Denumirea companiei și forma juridică
• CUI / cod de identificare fiscală
• Adresa sediului social
• Date de contact ale companiei

2.3 Date de utilizare a site-ului

• Adresă IP
• Tipul browserului și informații despre dispozitiv
• Paginile vizitate și durata sesiunii, doar cu acordul tău pentru cookie-urile de analiză

2.4 Date din conturile și campaniile tale

• Acces la conturile de social media, de reclame, de email marketing și de analiză pe care ni le încredințezi, în limitele stabilite prin contract
• Date despre publicul campaniilor, furnizate agregat de platforme
• Materiale foto, video și audio realizate pentru tine, inclusiv imaginea și vocea persoanelor care apar în ele, cu acordul lor

2.5 Date de plată

• Detalii card bancar (procesate de furnizori certificați PCI DSS; nu le stocăm direct)
• Istoricul plăților și facturile emise

3. Scopul prelucrării

3.1 Livrarea serviciilor: Strategie, conținut, campanii, producție foto și video, materiale generate cu AI, raportare și comunicarea cu echipa AIprenor Marketing.

3.2 Facturare și plăți: Procesarea plăților, emiterea facturilor și ținerea evidenței contabile.

3.3 Suport: Rezolvarea problemelor, răspunsul la întrebări și asistență.

3.4 Îmbunătățirea serviciilor: Utilizarea analizelor agregate și anonimizate pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor.

3.5 Comunicare: Trimiterea de notificări importante, actualizări și, cu consimțământul tău, comunicări de marketing.

3.6 Avatare virtuale și clone digitale: Imaginea și vocea unei persoane se folosesc pentru crearea unui avatar virtual doar cu acordul scris al persoanei respective și doar pentru materialele aprobate de ea.

4. Temeiul legal al prelucrării

Executarea contractului: Prelucrarea necesară pentru furnizarea serviciilor AIprenor Marketing la care ai subscris.

Interes legitim: Îmbunătățirea serviciului, asigurarea securității și prevenirea abuzurilor sau fraudelor.

Consimțământ: Pentru cookie-urile de analiză, comunicările de marketing opționale și folosirea imaginii sau vocii în materiale, pe care le poți retrage oricând.

Obligații legale: Conformitatea cu legislația fiscală, contabilă și alte legi aplicabile din România și UE.

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele tale personale. Le partajăm exclusiv cu:

• Furnizori cloud: Google Cloud Platform (Firebase) pentru găzduirea site-ului, cu centre de date în UE
• Furnizor de email: Brevo, pentru transmiterea mesajelor trimise prin formularele de pe site și pentru campaniile de email pe care le administrăm pentru tine
• Analiză trafic: Google Analytics, doar dacă accepți cookie-urile de analiză
• Platforme de publicitate și social media: Meta, Google, TikTok, LinkedIn și YouTube, doar în cadrul campaniilor și conturilor pe care le administrăm pentru tine, pe conturile tale
• Furnizori de instrumente AI: Pentru generarea de texte, imagini, video și avatare. Nu le transmitem datele personale ale clienților tăi, iar imaginea și vocea unei persoane doar cu acordul ei scris
• Procesatori de plăți: Procesatori certificați PCI DSS pentru tranzacții securizate
• Autorități: Când este impus de legislația română sau de solicitări legale valide

Toți partenerii sunt legați prin acorduri de protecție a datelor și trebuie să respecte GDPR.

Pentru datele clienților tăi pe care le prelucrăm în numele tău (liste de email, cereri din campanii, date din CRM), acționăm ca persoană împuternicită, pe baza instrucțiunilor tale și a unui acord de prelucrare a datelor.

6. Transferuri internaționale

Datele sunt stocate în principal pe servere Google Cloud situate în UE. Pentru orice transfer în afara UE/SEE, inclusiv către platformele de publicitate și furnizorii de instrumente AI, ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Durata stocării

• Date de contact și proiect: Pe toată durata colaborării cu AIprenor Marketing.
• După încheierea colaborării: 30 de zile pentru predarea materialelor și a accesurilor, apoi ștergere, cu excepția evidențelor legale.
• Materiale foto, video și avatare: Cât timp stabilim în contract; la cerere, le ștergem de pe sistemele noastre după predare.
• Evidențe contabile: 10 ani, conform legislației fiscale românești.
• Jurnale de securitate: 12 luni în scopuri de audit și securitate.

8. Drepturile tale (GDPR)

• Dreptul la acces: poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor tale (dreptul de a fi uitat).
• Dreptul la portabilitate: poți primi datele tale într-un format structurat, citibil de mașini.
• Dreptul de opoziție: te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim.
• Dreptul la restricționare: poți solicita restricționarea temporară a prelucrării.
• Retragerea consimțământului: oricând, pentru cookie-uri, comunicări de marketing sau folosirea imaginii și vocii.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la contact@aiprenor.marketing. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale:

• Criptare TLS pentru datele în tranzit
• Criptare pentru datele stocate
• Acces la conturile tale doar pentru persoanele din echipă care lucrează pe proiectul tău, cu autentificare în doi pași acolo unde platforma o permite
• Backup-uri automate
• Monitorizarea activității suspecte

10. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri în următoarele categorii:

• Cookie-uri funcționale: Preferințe, cum ar fi modul luminos sau întunecat și alegerea ta privind cookie-urile.
• Cookie-uri analitice: Google Analytics, pentru analiza traficului și îmbunătățirea site-ului, doar cu consimțământul tău.

La prima vizită îți cerem acordul pentru cookie-urile de analiză. Îți poți schimba alegerea oricând din setările cookie-urilor sau din setările browserului.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Când facem modificări semnificative, te vom notifica prin email sau pe site cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Utilizarea continuă a serviciilor după aceste modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

12. Autoritatea de supraveghere

Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.